刚接触美睫的朋友,很容易对美睫产生误解:觉得成为美睫师很容易,觉得美睫不需要专业技术,简单培训两天就能上岗,毕竟一般的美甲店都有美睫服务。实际上,一个优秀的美睫师不仅需要非常专业的美睫技术,还需要良好的服务态度和销售能力。
1 技术水平技术是美睫师的立足之本
美睫是要求细致和耐心的工作,对技术技巧的要求比较高,专业机构的美睫师,一般要经过培训才能考核上岗。
美睫师级别分别为JLA三级、JLA二级、JLA一级和JLA讲师,每个级别的具体要求不一样。
但要成为一个优秀的美睫师,都需要掌握以下几点:
掌握嫁接睫毛所需的基础知识、用具安全和卫生管理。
掌握正确的嫁接手法及不同弧度睫毛的嫁接技巧。
能够根据顾客眼型,分析顾客睫毛的自身构造及承受力,设计造型。
具备鉴别美睫手法及嫁接状态是否达标的能力。
熟练掌握美睫工具的使用、维护方法及消毒常识。
2服务态度服务是美睫师的生存之道
作为服务业,服务态度决定了会不会有二次消费的可能。试想一下,一家店的服务人员态度不好,你还会去吗?当然不。
作为顾客,我是来消费、来享受服务的,凭什么要看人脸色?所以只有让顾客感到舒心、感到物超所值,她才会再来、才会推荐给身边的人,因为最好的广告就是顾客。
要做好服务,可以从以下几方面入手:
严格按照顾客接待流程服务客人,从预约到上门,从到店到离开,从嫁接前到嫁接后,把该做的做好,该提醒的提醒到位。
要时刻站在顾客的角度思考,尽可能排除她们心中的顾虑和疑问,给她们宾至如归的感觉。
要注意观察顾客状态和表情,仔细聆听顾客的意见和看法,并及时给予反馈。
注意说话的语气和语速,做到声音悦耳、吐字清晰、表达准确,消除顾客的紧张感,展现自己的亲和力和专业度。
定期问候顾客,询问顾客睫毛的保持情况和个人感受,及时解决客户的问题。
3 销售能力销售是美睫师的进阶关键
一个优秀的美睫师必定具备良好的销售能力。这里的销售能力有两个方面,一是销售自己,二是销售服务和产品。
销售自己,指的是在服务过程中,向顾客展现自己的专业度和亲和力,让她认可你、接受你的建议和服务,进而喜欢你的作品,甚至下次还l来找你。
销售服务和产品,是指在消除顾客戒备和疑虑的情况下,向顾客推荐适合的服务项目和产品,包括让顾客办卡成为会员。
要培养自己的销售能力,可以从以下三方面入手:
注重个人形象塑造,包括说话的语气语速、个人妆容、着装等。这些能给客人良好的第一印象。
提升自己对服务和产品的熟悉度,这样在与客人沟通中能够快速反应,给出恰当的建议。
学会与顾客聊天,从中找出客人的隐含需求。一般顾客是不会主动提出需求的,需要我们慢慢引导,自己发现。
以上就是北京化妆学校总结的优秀美睫师必备的三大要素。虽然不容易做到,但只要有足够的耐心、恒心、细心,就能不断充实自己、提高自己,最终成为一名优秀的美睫师。
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